Energie

Energie

De energiemarkt verandert de laatste tijd zeer snel. Enerzijds komt dit doordat de klant bewuster en kritischer is geworden. Deze verlangt openheid, kwaliteit, goede service, duurzaamheid, flexibiliteit, keuze uit meerdere producten en een goedkope prijs.

Anderzijds zorgt de nieuwe (Europese) politieke regelgeving voor de nodige verandering. Denk aan milieuregelgeving en de nieuwe energiewetgeving die een marktopening vereisen. De concurrentie is sterk verhevigd waardoor productinnovatie en -differentiatie, klantenservice en ketenoptimalisatie noodzakelijk zijn geworden.

Kortom: zowel de klant als de business verandert en dus verandert ook de ondersteunende IT.

Hoe kan Hot ITem de gevestigde energiebedrijven helpen?

Bij de gevestigde energiebedrijven vindt er een loskoppeling tussen producent, netwerk en verkoop plaats. Dit vergt grote aanpassingen of zelfs complete vervanging van de huidige primaire systemen. Bij het oplossen van de vele koppelingsproblemen (interfaces) die naar voren komen bij dergelijke migratietrajecten kan Hot ITem een belangrijke rol spelen. Hot ITem heeft zeer veel ervaring in interfacing (met name ontsluiting van legacy systemen en XML-gebaseerde interfaces).

Onderdeel van het vrijmaken is ook de verplichte electronische ‘metering’ bij groot-zakelijke afnemers. Dit betekent dat de informatievoorziening voor billing-doeleinden veel gedetailleerder en frequenter plaats dient te vinden. Dit billing-concept met detailmetering lijkt daardoor sterk op het proces bij telecombedrijven. Hot ITem heeft ruime ervaring met het ontwikkelen met billing-straten bij telecombedrijven, waarbij zeer snel zeer hoge volumes gegevens worden verwerkt.

Een andere grote aardverschuiving is de complete omslag van nutsbedrijf naar commercieel bedrijf met alle marketingactiviteiten van dien. Dit betekent voor deze bedrijven dat zij zo snel mogelijk een beeld moeten krijgen van hun (rendabele) klanten en deze actief zullen moeten gaan benaderen met marketingacties en -campagnes. Hot ITem heeft zeer veel ervaring met het opzetten en uitbouwen van een datawarehouse voor marketingdoeleinden en kan helpen bij het verbreden richting campagnemanagement en CRM.

Hoe kan Hot ITem de nieuwe energiebedrijven helpen?

Met het vrijmaken van de energiemarkt kan iedereen verkoper van energie worden. Hierbij ligt de kerntaak op het afsluiten van verkoopcontracten met de klanten en het afsluiten van inkoopcontracten met de verschillende leveranciers. Deze nieuwe partijen zullen het (uiteraard) voornamelijk moeten hebben van het efficiënt in- en verkopen en lage interne kosten. Dit laatste vraagt om het goed automatiseren van de processen. Dit geldt zowel voor het aanvraag- als voor het billing-proces. Hot ITem heeft ervaring met het opzetten van automatische ondersteuning voor proces en workflow. Deze kennis is o.a. opgedaan bij banken en telecombedrijven.